하이투자증권 전산 서버 오류 민원, 보상 신청 방법

엘지에너지솔루션 상장일 하이투자증권 전산 장애 및 오류가 있어 불편하신분들 많으셨던 것 같아요. 하이투자증권의 경우 타 증권사에 비해 물량도 많지 않았는데 왜 서버가 터졌는지 사실 잘 이해가 되지 않는데요. 이런경우 민원 접수를 통해 보상 신청을 해보실 수 있겠어요. 

 

보통 증권사의 경우 당일 영상 녹화 또는 캡쳐 등 증거 기록이 있으면 제출하시면 좋고, 만약 증거 기록이 없다고 해도 일단 접수는 신청하실 수 있습니다. 앱에 접속한 로그 기록이 있기 때문에 그 기록만으로도 가능할 수 있다고 들었어요. 다만, 당일 매매를 체결한 기록이 있어야 보상을 해줄 확률이 높으니 참고하세요. 

 

👉 대신증권 앱 서버 먹통 민원신청, 보상 신청 방법

 

 

하이투자증권 전산장애 민원신청 방법 

 

1. 아래 하이투자증권 사이트에 접속해주세요. 

 

https://www.hi-ib.com/

하이투자증권-시스템트레이딩의 리더

 

 

 

 

2. 고객센터 ▶️ 금융소비자보호 메뉴

 

 

 

3. 민원안내 ▶️ 민원접수 신청하기 

 

민원접수 신청하기 버튼 누르면 개인정보 수집 이용 동의에 체크 표시하고 넘어가면 됩니다. 

 

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4. 민원 접수 내용 입력 후 제출 

 

민원접수 내용에 이름, 생년월일 등을 적고 내용을 적어주세요. 하이투자증권의 경우 녹화 영상이나 사진 캡쳐 등 첨부파일을 첨부할 수 있는 메뉴가 따로 없네요. 

 

신청 사유에 내용을 적을 때는 가능하면 육하원칙에 따라 적어주시는 게 좋고, 기본적으로 몇시에 어떤 기기로 접속했는지, 어떤 오류가 있었는지 적어주시면 되고요. 매도하려 했던 금액 등도 적어주시면 됩니다. 

 

 

 

이렇게 민원접수 신청을 완료하면 업무량에 따라 문자나 이메일 등으로 연락을 받을 수 있는데요. 지난번 대신증권의 경우 굉장히 오랜 시간이 걸렸고 보상은 제대로 되지 않았던 사례도 있었습니다. 이런 경우 금융감독원에 민원을 제출할 수도 있고요. 증권사에서 전화로 이런 내용에 대해 어떻게 보상처리가 가능하다는 안내 전화가 오면 이때 합의를 할 것인지에 대해 결정해서 진행해주시면 되요.

 

 

 

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